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4006-900-901

0代碼構造專屬知識庫——DeepSeek打造內外服務智能化

參加對象:企業管理者、數字化轉型負責人以及業務骨干
課程費用:電話咨詢
授課天數:2天
授課形式:內訓
聯系電話:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

      在數字經濟高速發展的今天,企業正面臨前所未有的知識管理困境:內部文檔散落于各部門系統,客戶咨詢重復率高達60%,員工培訓依賴傳統手冊效率低下,而外部市場信息爆炸式增長更讓決策變得舉步維艱。據Gartner調研顯示,78%的企業因知識孤島導致服務響應延遲,55%的客服成本消耗在重復問題解答上,知識管理早已從“效率工具”升級為“核心競爭力”。

      傳統知識管理的三大痛點,正在拖垮企業效率:

      1、構建門檻高:傳統知識庫需要IT部門搭建數據庫、設計檢索架構,非技術人員難以介入,導致業務部門需求與技術實現脫節;

      2、更新滯后性:產品迭代、政策變化等知識更新依賴人工同步,平均滯后周期長達3-5天,客服與銷售常因使用舊版資料導致客戶投訴;

      3、應用場景單一:僅能實現基礎文檔檢索,無法滿足智能問答、流程自動化、數據分析等深度需求,知識價值釋放不足20%。

      本課程聚焦"業務需求→知識庫構建→智能化應用"的落地閉環,通過真實場景案例拆解,幫助學員掌握用DeepSeek打破技術壁壘,讓企業員工都能成為智能化轉型的參與者,真正實現"知識即服務,服務即價值"。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

課程收益:

1、掌握AI核心技術原理:深入理解大模型運作邏輯與AIGC技術演進,剖析Transformer架構,學會參數原理到領域遷移方法。

2、精通DeepSeek與提示詞應用:熟練運用DeepSeek七大提示詞技巧,在多專業場景實現創意與內容處理的效率提升,完成多元內容生成與優化。

3、提升辦公場景智能化能力:借助各類工具實現PPT、WORD文檔、數據分析圖表的智能生成與深度處理,滿足辦公場景需求。

4、駕馭Agent智能體搭建與應用:把握智能體核心特性與運作閉環,熟練操作主流Agent工具,完成多類型智能體搭建與企業級知識庫創建。

5、實現DeepSeek私有云部署:掌握DeepSeek本地部署方法,完成多格式文件與網頁導入,搭建企業級AI知識管理系統,實現數據安全存儲與系統集成。

6、筑牢安全與倫理防線:學會企業數據脫敏與AIGC內容合規審查,運用AI決策容錯設計,制定人機協作最佳實踐方案,確保智能化應用安全合規。


課程特點:

深入淺出:擅長將復雜的理論知識以生動、易懂的方式傳授給學生,注重理論與實踐相結合,理解技術的底層邏輯。

互動性強:課堂上注重與學生的互動,鼓勵學生提問和參與討論,營造一個積極學習的課堂環境,激發學生的學習興趣和創造力。

實踐導向:通過實際案例和項目實踐,幫助學員掌握人工智能技術的落地應用,培養學員的動手能力和解決實際問題的能力。


課程體系:

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課程大綱  COURSE OUTLINE

導入:如何看待DeepSeek,都用了哪些大模型工具?

一、從大模型到DeepSeek——智能時代的核心引擎

三大基礎要素:算力、模型、數據

主要產出形式:文本、圖像、音頻、視頻、程序代碼、3D模型

二、人工智能技術解析

1. 大規模語言模型(LLM)

2. 多模態能力:跨媒介內容生成與轉換+文本與視覺信息的聯合處理

3. 兩階段訓練機制:預訓練+微調

4. 關鍵技術分支

1)自然語言處理(NLP)

2)計算機視覺(CV)

3)強化學習(RL)

4)專家知識系統

三、AIGC技術演進

發展階段里程碑(2010年前)→深度學習期(2012-2017)→大模型時代(2018至今):

四、主流大模型全景

1. 國際代表性模型

1)GPT-4/4o(OpenAI)

特點:全能型選手、職場應用優化、完善的開發生態

2)Claude3(Anthropic)

特點:超長文本處理、合規性設計、邏輯推理強化

3)Gemini(Google)

特點:多模態協同、實時網絡檢索、高性價比方案

4)Llama3(Meta)

特點:開源可修改、編程能力突出、輕量級部署

2. 國內領先模型

1)DeepSeek

特點:頂尖推理能力、開源經濟方案、思維過程可視化

2)豆包(字節)

特點:娛樂化交互、多模態支持、價格優勢

3)Kimi

特點:超長文本處理、多模態推理、高效架構

4)通義千問(阿里)

特點:多語言支持、企業服務整合、開源影響力

5)文心一言(百度)

特點:中文理解優化、本地化服務、合規保障

6)智譜清言

特點:邏輯推理強化、開源模型支持


第一講:【智能助手】提示詞工程——零代碼構建知識庫的核心技能

一、知識庫構建中的提示詞黃金法則

1. 結構化表達技巧

萬能公式:角色+任務+格式

2. 知識提取與重組

3. 多輪對話優化

二、知識庫場景專項優化

1. 內部知識管理

2. 客戶服務支持

3. 培訓材料生成

三、DeepSeek知識庫特色功能

1. 智能知識抽取

文檔自動標簽化(話術、提示詞):分析這份技術白皮書,給出5個分類標簽和3個關鍵詞

版本差異比對(話術、提示詞):對比V2. 1和V3. 0版本說明文檔,列出主要更新點

2. 多模態知識整合

圖文知識卡片(話術、提示詞):將這段操作說明轉換成圖文步驟卡,配簡單示意圖

語音知識條目(話術、提示詞):把故障解決方案轉換成適合語音播報的簡短版本

3. 智能運維支持

日志分析(話術、提示詞):從這些服務器日志中提取關鍵錯誤信息,按緊急程度分類

知識更新提醒(話術、提示詞):根據最新發布的補丁說明,標記需要更新的知識條目

 

第二講:【智能辦公】零代碼知識庫賦能辦公自動化——從文檔到圖表的AI生產力革命

一、3步制作專業PPT

1. 選工具

1)WPSAI(國產好用)

2)DeepSeekPPT(免費強大)

3)百度文庫(模板多)

2. 出成品

1)告訴AI你的主題→“幫我做新能源汽車市場分析的PPT”

2)選擇喜歡的樣式→選“科技藍”模板

3)一鍵生成(自動完成:內容+排版+圖表)

3. 做優化

1)標題換個更專業的說法

2)第三頁加個銷量對比圖

3)整體顏色改成公司VI色

二、知識庫Word文檔10分鐘搞定

1. 寫知識庫文檔(行業報告):市場現狀、競爭分析、未來趨勢

自動生成:目錄+正文+數據引用

2. 改文檔:選中文字→點AI按鈕→選功能:

——簡化(給領導看)+擴寫(豐富內容)+轉表格(數據更清晰)

三、知識庫Excel圖表一句話搞定

1. 做圖表

——用銷售數據做個月度趨勢圖并將重點標顏色

2. 分析數據

——自動給出原因分析+改進建議

3. 高級技巧:

——拍張表格照片→自動轉Excel→預測下季度銷量→自動生成預測曲線

 

第三講:【智能中樞】Agent智能體——構建企業專屬知識服務大腦

一、什么是Agent智能體

1. 智能體的三個特性:技能、知識、記憶

——從“感知→決策→執行”的智能閉環

2. 關鍵技術模塊

1)PromptEngineering:如何設計指令讓Agent理解復雜需求

2)工具集成:連接外部工具的3種方式(API直連/中間件/自然語言交互)

3)記憶管理:短期記憶(會話上下文)vs長期記憶(知識庫/數據庫)

二、Agent工具

1. CherryStudio

2. Coze扣子

3. Dify

4. FastGPT

三、手把手搭建Agent知識庫

實例操作:創建知識庫實例

工具選用一:CherryStudio

——選擇文件,導入知識庫

——知識庫頁面,進行知識庫問答

——將知識庫作為武器,在問答頁面進行咨詢

實例操作:搭建母嬰助手智能體實例

工具選用二:CherryStudio

——使用DeepSeek輸出一份母嬰知識內容文件

——將文件導入知識庫

——在知識庫頁面,進行知識庫問答

——在問答頁面,選擇知識庫,進行咨詢

實例操作:搭建健身知識庫智能體實例

工具使用三:Dify

——創建智能體,選擇健身知識文件,導入知識庫

——創建chatflow工作流

——創建LLM模塊,輸入提示詞,選擇知識庫

——運行智能體

實例操作:搭建健身訓練計劃生成智能體

工具使用四:Dify

——創建智能體,選擇健身知識文件,導入知識庫

——創建chatflow工作流

——創建LLM模塊,輸入提示詞,選擇知識庫

——運行智能體

實例操作(課堂練習):搭建行業內部應用手冊培訓資料

工具選用五:CherryStudio

——選擇行業內部應用手冊培訓資料文件

——將文件導入知識庫

——在知識庫頁面,進行知識庫問答

——在問答頁面,選擇知識庫,進行咨詢

 

第四講:【數據堡壘】DeepSeek私有云部署——筑牢企業知識安全防線

一、DeepSeek本地部署

1. 多服務集成

2. 數據隱私

3. 知識庫集成

二、建立數據本地儲存

——所有數據存儲本地

——支持本地部署的模型調用

三、AI知識庫集成

——支持多種格式的文件導入

——支持網頁導入

人機協同:

1. 企業數據隱私保護:敏感信息脫敏處理方案

2. AIGC內容合規審查:版權檢測與事實性校驗工具

3. 人機協作實踐:AI決策的容錯機制設計

贈送:

1. 課程總結+答疑

2. 課程附贈:常用AI工具列表、現場課堂錄屏視頻、老師整理PPT制作素材

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