●學會掌握內訓師角色認知：精準定位自身角色，明確職業素養要求，掌握突破培訓誤區的方法，清晰認知在企業培訓體系中的作用。

●學會掌握成人學習規律運用：深入掌握成人學員的學習特點、偏好與障礙，學會據此設計貼合需求的培訓方案，提升學員參與度。

●學會掌握課程開發全流程：熟練掌握從需求挖掘、課程命名、框架搭建到內容填充的完整流程，能獨立開發適配企業場景的優質課程，同時掌握AI工具輔助課程設計與PPT制作的技能。

●學會掌握高效授課技巧：切實掌握克服講臺緊張的方法，靈活運用語言與態勢語言，熟練掌握開場、結尾、控場及互動技巧，學會從容應對課堂突發狀況，讓授課輕松有趣且具吸引力。

●學會掌握培訓成果轉化方法：學會運用經典評估模型評估培訓效果，掌握培訓轉化實用攻略，推動學員將所學應用于工作，助力企業提升培訓價值。

●學會掌握實戰課程產出能力：掌握獨立完成包含課程定位、主題、大綱、課件及現場試講在內的完整課程產出技能，具備獨立授課的實戰能力。

導入：

1. 企業內部培訓師的煩惱？

2. 從TTT三個字母你聯想到了什么？

第一講：玩轉認知——從“業務骨干”到“合格內訓師”的角色躍遷心法

一、企業為何要做培訓？

1. 應對VUCA時代

2. 復制成功經驗

3. 傳承企業文化

4. 培養梯隊人才

5. 提高員工滿意度

討論：目前公司遇到的培訓痛點/瓶頸有哪些？

二、內訓師角色定位與專業素養

討論：內訓師對于企業的意義

1. 內訓師的兩大職責

1）授人以魚

2）授人以漁

2. 內訓師的三大角色

1）編:專業的邏輯內容設計、有效的多元方法設計

2）導:培訓全流程環節把控

3）演:積極表達與完美呈現、氛圍營造與有效控場

3. 內訓師的六大合理定位

——激勵者、傳授者、參謀者、教練、伙伴、調停者

4. 內訓師的六大專業素養

——首善、區分、對接、樂從、感召、分享

討論：成為一名內訓師能為您帶來什么？

●講師是組織中領導者和領袖的發源地

工具：內訓師的能力模型

第二講：玩轉內容——從“經驗零散”到“課程成型”的開發實戰

一、成人學員學習的特點

1. 成人學員學習的六大特點

2. 成人學員喜歡的課堂氛圍

1）受到尊重

2）認可經驗

3）采納意見

4）認真面對

3. 成人學員不喜歡的講師言行

4. 成人學習的七大障礙

5. 適合成人學習的十種方式

討論：你是否做過課程開發，你是如何做的？你對課程開發有哪些困惑？

二、內訓課程開發四步法

1. 內訓課程開發原則

1）適用性原則

2）前瞻性原則

3）結構性原則

4）再創性原則

2. 內訓課程開發四個步驟

第一步：明需求

——學員的需求與組織的需求

——基于戰略/業績層面需求6問

——基于人員層面需求8問

——基于業務流程層面需求分析

輸出成果：《課程定位表》

第二步：豎標題

——課程名稱常見誤區

——正確的課程名稱公式

練習：為你的課程取一個吸引人的名字

第三步：搭結構

——課程設計的金字塔結構

——課程框架搭建

工具：兩個課程設計模型（ASK&PRM）

練習：選擇一個模型來構建你的課程結構

第四步：填內容

原則：“左右腦”結合

——案例教學

練習：案例講解工作坊

——情景模擬教學（4步驟）

練習：情景模擬工作坊

——多媒體教學（5步驟）

練習：多媒體教學工作坊

——故事教學

討論：如何講好一個故事？

練習：講故事工作坊

三、AI三步制作精美PPT

1. 第一步：用AI生成PPT大綱

2. 第二步：用AI一鍵生成PPT

3. 第三步：人工優化潤色

第三講：玩轉交付——從“講臺緊張”到“控場自如”的授課蛻變

一、克服講臺恐懼癥的技巧

1. 常見的緊張表現

1）大腦空白

2）心跳加速

3）兩腿發軟

討論：我們為什么會緊張？我們在害怕什么？

2. 壓力與緊張的緣由

討論：如何看待壓力與緊張

3. 克服緊張的五個方法

方法一：成功冥想法

方法二：自我解脫法

方法三：生理舒緩法

方法四：壓力轉換法

方法五：充足準備法

二、引入入勝的開場技巧

1. 開場白的目的

2. 成功開場白的3要素

要素一：考慮培訓師自身的風格和特點

要素二：考慮課程內容

要素三：考慮學員狀況

討論：如何做自我介紹

練習：依次上場做一分鐘自我介紹練習（全程攝像，互評）

三、余音繞梁的結尾技巧

1. 結尾的作用

2. 培訓結束升華的十五種方法

3. 成功培訓的三段結構

4. 上場下場的標準動作

四、寓教于樂的控場技巧

1. 內訓師常見的十二種表達障礙

2. 內訓師的語言（練習）

1）氣息訓練

2）情緒語言

3）停頓

4）朗誦

練習：配樂詩朗誦《致橡樹》

3. 內訓師面部表情交流技巧

4. 內訓師手勢使用的六項準則

5. 內訓師的眼神、姿勢、位移交流技巧

1）身法---儀表堂堂

2）眼法---四視同堂

3）手法---大開大合

4）步法---足下生輝

練習：身法、眼法、手法、步法

6. 培訓氣氛僵化的三大因素

1）空間因素

2）時間因素

3）人員因素

7. 現場提問的六大禁忌

1）與課程無關

2）總問個別人

3）過于頻繁

4）問題帽子太大

5）封閉式問題

6）問題太難冷場

8. 課堂禁忌與課堂掌控對策

1）自己講錯？

2）遺忘內容？

3）學員走神？

4）課堂私語？

5）課堂混亂？

6）學員睡覺？

7）有意抬杠？

8）惡意挑釁？

9）遭遇高手？

9. 如何布置課后任務

練習：依次上場做兩分鐘主題演講（全程攝像，互評）

第四講：玩轉成果——從“培訓結束”到“績效落地”的轉化密碼

討論：為什么培訓會沒有效果？你期待的“效果”是什么？

一、培訓評估的方法

工具：kirtpatrick柯氏四級評估模型

效果評估：現場強反應、課后深印象、行為巨改變、績效躍提升

二、培訓效果轉化的方向

1. 效果轉化影響5大層面

1）文化及氛圍

2）支持及運用機會

3）培訓項目本身

4）信息支持系統

5）自我管理

2. 培訓轉化實用攻略

案例：徐經理的煩惱

3. OJT在崗培訓

1）OJT效果不佳的原因

——員工：愿學、不知學什么、不知怎么學

——上司：不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT的實施辦法

3）OJT的注意事項

4）OJT可結合的其他方式

三、內訓師與學員的持續成長

1. 提升專業度的途徑

標桿學習+PDCA→一線蹲點學習→日常收集、整理學習→專題研究，力求專精

2. 金牌內訓師的七步修煉

第一步：了解成人學習特征

第二步：學會生動化的演講與表達

第三步：掌握互動與控場能力

第四步：專業PPT呈現

第五步：掌握專業授課方法

第六步：課程開發設計技術

第七步：構建企業培訓體系

四、金手指點評技巧

1. 總體概括

2. 價值點

3. 薄弱點

4. 示范

5.小結

實戰演練：通關考核

——每位學員進行10分鐘課程現場展示，全程攝像，導師現場點評、輔導。

展示內容：問候+自我介紹+課程導入+主題闡述+案例展示+互動+回顧+結尾

評估標準：個人形象（20%）+講義/內容評估（25%）+授課表現（55%）

課程回顧、總結、行動計劃